Pemalang – SITIRTA aplikasi murni buatan tim IT Perumda Air Minum Tirta Mulia Kabupaten Pemalang mampu membanggakan masyarakat Kabupaten Pemalang dengan meraih ‘Top Digital Award 2022.’
Penghargaan diterima secara langsung oleh Pelaksana Tugas (Plt) Bupati, Mansur Hidayat didampingi Direktur Utama Perumda Air Minum Tirta Mulia, Slamet Efendi. Penerimaan penghargaan bertempat di salah satu hotel di Jakarta Selatan, Kamis (15/12/2022).
‘Top Digital Award’ merupakan salah satu ajang penghargaan kepada instansi atau perusahaan yang memiliki sistem teknologi informasi yang mumpuni. Kemudian juga, para penerimanya memiliki komitmen dalam pemajuan dunia digital.
Menurut Plt Bupati Pemalang, capaian positif ini merupakan hasil kerja keras dari Perumda Air Minum Tirta Mulia sehingga patut mendapat sebuah penghargaan.
“Alhamdulillah kami (Pemalang) pada hari ini, mendapatkan sebuah penghargaan ‘IT World Top Digital Award,’ sebuah penghargaan tingkat nasional, dan perusahaan BUMD kita, Perumda Air Minum Tirta Mulia menjadi salah satu penerima penghargaan tersebut. Dan ini merupakan prestasi yang luar biasa dan patut kita apresiasi,†tutur Plt Bupati Pemalang, Mansur Hidayat.
Penghargaan kepada Perumda Air Minum Tirta Mulia, juga tak lepas dari peran Plt Bupati Pemalang sebagai pembina BUMD. Hal ini dikatakan oleh Slamet Efendi selaku Dirut Perumda Air Minum Tirta Mulia.
“Bahwasanya kita ketahui, Pemkab Pemalang memiliki salah satu program unggulan yang berfokus pada digital dan digitalisasi, kemudian kami implementasikannya. Saya juga mengucapkan terima kasih atas arahan dan petunjuk dari Bapak Mansur Hidayat selaku KPM, sehingga kita (Perumda Air Minum Tirta Mulia) dapat meraih penghargaan ini,†kata Dirut Perumda Air Minum Tirta Mulia.
Selain perusahaan yang mendapatkan penghargaan, Slamet Efendi sebagai salah satu ‘Top Leader On Digital Implementation 2022.’
Adanya penghargaan ini, tidak membuat perusahaan berbangga diri. Namun demikian, akan selalu meningkatkan layanannya dengan memanfaatkan teknologi digital yang ada.
Sebagai informasi, diraihnya penghargaan salah satunya didukung layanan e-customer. Perumda Air Minum Tirta Mulia sendiri memiliki sebuah aplikasi khusus yang ditujukan kepada para pelanggannya, yaitu ‘SITIRTA Mobile,’ yang dapat diunduh di ponsel pintar android.
Dimana aplikasi yang dapat diunduh secara gratis melalui google play store tersebut berisi menu-menu yang memudahkan pelanggan atau masyarakat untuk menyampaikan pengaduannya dan mendapatkan berbagai informasi seperti informasi tagihan, informasi perbaikan/suplai air, info pasang, info antrian, mitra bayar dan simulasi hitung tagihan serta lokasi kantor – kantor pelayanan Perumda Air Minum Tirta Mulia Kabupaten Pemalang.
Salah satu menu utama yang terdapat dalam aplikasi SITIRTA adalah menu pengaduan yang sangat bermanfaat bagi pelanggan atau masyarakat untuk menyampaikan pengaduannya, bukan hanya sekedar menyampaikan pengaduan tapi pelanggan atau masyarakat yang mengirimkan aduannya dapat melakukan monitoring proses tindak lanjut pengaduan tersebut. Selain menu pengaduan, ada juga menu info tagihan yang lengkap dengan foto meter sehingga pelanggan dapat mencocokkan angka meter dirumah dengan foto meter yang ada pada aplikasi SITIRTA.
Dengan beragam manfaat yang terdapat dalam aplikasi SITIRTA, menjadikan SITIRTA layak untuk menjadi pemenang dalam Kompetisi Inovasi Pelayanan Publik Kabupaten Pemalang Tahun 2020 dan berhak untuk mewakili Kabupaten Pemalang dalam Kompetisi Inovasi Pelayanan Publik Tingkat Propinsi dan Pusat Tahun 2021. Semoga aplikasi SITIRTA dapat mempersembahkan hasil terbaik bagi Kabupaten Pemalang. Keberhasilan aplikasi SITIRTA tentu tidak lepas dari dukungan penuh jajaran Direksi, yang terus mendukung dibangunnya inovasi – inovasi pelayanan di lingkungan Perumda Air Minum Tirta Mulia Kabupaten Pemalang.(RedG)